Algemene voorwaarden RouwCard.nl

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere transactie, bestelling en alle informatie die de klant via RouwCard.nl kan aangaan of tot zich kan nemen. De gebruiker/klant/opdrachtgever/consument (hierna te noemen: klant) gaat akkoord met deze voorwaarden bij het gebruik van de website www.rouwcard.nl. RouwCard.nl garandeert niet dat de website foutloos of zonder onderbreking zal functioneren.

RouwCard.nl heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

Op alle voorwaarden is voorts de privacyverklaring van RouwCard.nl van toepassing, zoals te vinden op de website onder het kopje ‘privacy’.

Definities:
Klant(en): De gebruiker van de website of van de dienst.
Dienst: Het geheel van informatie en product(en), het proces van vervaardiging, betaling en verzending van één of meerdere producten.
Website: De internetomgeving van RouwCard.nl (www.rouwcard.nl)
RouwCard: Een RouwCard die u met behulp van RouwCard.nl hebt gemaakt.
Gebruiker: De persoon die de website www.rouwcard.nl bezoekt of gebruikt.
Overeenkomst: De overeenkomst waarbij RouwCard.nl en de gebruiker het verrichten van een dienst of andere rechtsbetrekking aangaan.

De dienst
Het is niet toegestaan om deze website op een manier te gebruiken die het functioneren van de website en/of het gebruik door anderen kan hinderen en/of de op deze website aangeboden informatie of onderliggende software kan hinderen of beschadigen.

Copyright
Niets van deze website (waaronder teksten, grafisch materiaal en logo’s) mag worden verveelvoudigd, gedownload, verspreid, vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder de voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van RouwCard.nl. De handelsmerken, handelsnaam, beelden, illustraties, logo’s en afbeeldingen, evenals het ontwerp, tekst en grafische mogelijkheden van en/of op de website, zijn het eigendom van RouwCard.nl en/of onze leveranciers en partners.

Bestellen
Klanten kunnen op www.rouwcard.nl een RouwCard samenstellen en bestellen. Alvorens een bestelling definitief te plaatsen dient men zich te registreren. Dit doet men door een geldig e-mailadres op te geven. Op dit e-mailadres krijgt men een wachtwoord toegestuurd waarmee men bij een volgende bezoek kan inloggen.

Bij het bestellen geeft de klant aan wel of geen interesse te hebben in het ontvangen van een nieuwsbrief. De nieuwsbrief verschijnt maximaal 12 keer per jaar en wordt per e-mail toegestuurd op het door hem of haar opgegeven e-mailadres. De klant kan zich te allen tijde afmelden voor deze nieuwsbrief middels de link 'afmelden' onderaan de e-mail nieuwsbrief.

Betalen
De klant is aan RouwCard.nl de op de website vermelde vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bestaat deels uit een vergoeding voor het drukken van de RouwCard en deels uit portokosten. De op de website vermelde vergoeding is, voor zover van toepassing, inclusief verzendkosten en BTW. Een bestelling kan uitsluitend via iDEAL worden betaald. Zodra het hele bestelproces succesvol is afgerond en de betaling is ontvangen, wordt het productieproces automatisch gestart. Na een afgerond bestelproces is het dus niet mogelijk wijzigingen in de RouwCard, het afleveradres of mailadres aan te brengen.

Bezorging
De bestelling kan alleen op een adres in Nederland worden bezorgd. Het is niet mogelijk om de RouwCard(s) op locatie op te halen. Een bestelling wordt binnen 3 werkdagen door RouwCard.nl ter post aangeboden.  Na aanbieding per post streeft TNT ernaar om binnen 2 werkdagen de bestelling op het door u opgegeven adres te bezorgen. RouwCard.nl kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies, fouten of beschadigingen bij de bezorging, in dit geval gelden de algemene voorwaarden van TNT Post. Vertragingen in de levertijden kunnen geen aanleiding geven tot annulering van de opdracht of tot schadevergoeding. Voor correcte bezorging dient de klant zelf zorg te dragen voor het aanleveren van correcte adresgegevens inclusief postcode.

Overeenkomst
De overeenkomst tussen klant en RouwCard.nl komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft bevestigd aan RouwCard.nl.

Annuleren
Voor uitzonderlijke situaties (bijvoorbeeld overlijden) biedt RouwCard.nl een annuleringsservice. De klant kan de bestelling binnen 7 werkdagen na het tot stand komen van een bestelling annuleren door een schriftelijke annulering met vermelding van het ordernummer te sturen naar de klantenservice van RouwCard.nl. Annuleren is niet mogelijk als de bestelling reeds is bezorgd of als deze binnen een termijn van 7 werkdagen nog moet worden bezorgd.

Verantwoordelijkheid
De klant garandeert dat het door hem aangeboden beeld/tekstmateriaal respectievelijk de verwerking, bewerking of reproductie daarvan geen inbreuk maakt op (intellectuele) (eigendoms)rechten van derden, dan wel in strijd is met enig wettelijk voorschrift, de openbare orde, de goede zeden of met hetgeen verder volgens regels van ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt en de klant vrijwaart RouwCard.nl volledig tegen alle mogelijke aanspraken terzake.

Indien en voorzover het door de klant aan RouwCard.nl aangeleverde beeld- en/of tekstmateriaal naar de mening van RouwCard.nl onrechtmatig is, dan staat het RouwCard.nl zonder voorafgaande aankondiging geheel vrij om het (vermeende) onrechtmatige materiaal naar haar keuze retour te zenden aan de klant, dan wel te (doen) vernietigen. De door de klant betaalde kosten worden niet geretourneerd. De zelf ontworpen RouwCard kan, nadat de bestelling succesvol is afgerond, niet meer worden gewijzigd, geruild of geretourneerd.

De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor teksten, adresinformatie, afbeeldingen en/of overige informatie die op de RouwCard(s) is/zijn weergegeven. Bij onrechtmatig gebruik is uitsluitend de klant aansprakelijk voor de eventuele gevolgen, in welke vorm dan ook. RouwCard.nl kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor wijziging, beschadiging of verlies van bestanden, afbeeldingen of overige informatie.

Na een bestelling worden de door de klant aan RouwCard.nl verstrekte beeldbestanden en tekstgegevens voor een periode van 3 maanden bewaard voor eventuele nabestellingen. Om privacyredenen wordt de uitvoering van de opdracht na deze periode gewist. Mocht het aangeleverde beeld wijzen op een misdrijf/zedendelict dan is RouwCard.nl verplicht dit te melden aan de politie.

RouwCard.nl kan links bevatten naar andere sites die niet onder het beheer van RouwCard.nl vallen. RouwCard.nl is niet aansprakelijk voor de privacy praktijken noch de inhoud van deze sites. Deze links worden uitsluitend voor het gemak van de klant verstrekt.

Kwaliteit
De kwaliteit van de door RouwCard.nl vervaardigde afdrukken van beeld- en/of tekstmateriaal is afhankelijk van de kwaliteit van het aangeleverde materiaal zelf. Voor de beste printkwaliteit is een bestand van minimaal 531 pixels breed en 531 pixels hoog nodig. De beeldkwaliteit van de afdrukken zal de kwaliteit van het originele fotomateriaal in beginsel niet kunnen overtreffen.

Klachten en vragen over eventuele garantie (indien er een aantoonbaar technisch mankement is opgetreden zoals strepen over het beeld of de afbeelding is schuin gedrukt) dienen uiterlijk binnen twee weken na levering van de door de klant gegeven opdracht, kenbaar gemaakt te worden via de klantenservice. Alleen voor gegronde klachten kan de klant aanspraak maken op het opnieuw uitvoeren van de betreffende bestelling.

Wijziging van deze voorwaarden
Deze voorwaarden en de op de website vermelde informatie kunnen door ons te allen tijde eenzijdig worden gewijzigd.

Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen RouwCard.nl en u is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank te Alkmaar.

Informatie
Voor vragen en klachten met betrekking tot RouwCard.nl, kan de klant zich richten tot de klantenservice. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 16.00 uur en is bereikbaar via het e-mail adres klantenservice@rouwcard.nl.